Контроль качества звонков

Запись звонков и анализ качества обслуживания клиентов
Стоимость уточнит менеджер
Стоимость уточнит менеджер
Контроль качества звонковЗапись звонков и анализ качества обслуживания клиентов

Преимущества

Гибкость
Настройка записи входящих и исходящих звонков
Контроль
Анализ звонков по дням недели или по времени
Отчётность
Удобные отчёты и просмотр данных в личном кабинете

Возможности услуги

Улучшение бизнес-процессов

Повышение эффективности
Повышение качества работы сотрудников
Аналитика звонков
Анализ телефонных разговоров для понимания клиентов
Разрешение конфликтов
Решение спорных вопросов с использованием записей разговоров
Удобное управление
Контроль работы менеджеров и операторов
Развитие сотрудников
Обучение новых сотрудников на примере лучших телефонных кейсов

Подробности