Контроль качества звонков
Запись звонков и анализ качества обслуживания клиентов
Преимущества
Гибкость
Настройка записи входящих и исходящих звонков
Контроль
Анализ звонков по дням недели или по времени
Отчётность
Удобные отчёты и просмотр данных в личном кабинете
Возможности услуги
Улучшение бизнес-процессов
Повышение эффективности
Повышение качества работы сотрудников
Аналитика звонков
Анализ телефонных разговоров для понимания клиентов
Разрешение конфликтов
Решение спорных вопросов с использованием записей разговоров
Удобное управление
Контроль работы менеджеров и операторов
Развитие сотрудников
Обучение новых сотрудников на примере лучших телефонных кейсов
Стоимость уточнит менеджер
Контроль качества звонков • Запись звонков и анализ качества обслуживания клиентов