Виртуальная АТС в Великом Новгороде и Новгородской области

Виртуальная АТС — это как обычная офисная АТС, только все функции связи работают через интернет: звонки, голосовая почта, переадресация, конференц-связь и другие. Покупать и устанавливать дорогое оборудование не нужно.

Виртуальную АТС и облачнаную АТС часто используются как синонимы, но разница между ними все же есть:

• Виртуальная АТС — это система связи без физического оборудования, работающая через интернет. Она может находиться на удаленных серверах

• Облачная АТС — это более продвинутая версия, тоже работающая в интернете, но предлагающая больше функций, таких как интеграция с другими системами и аналитика

Таким образом, обе системы похожи, но облачная АТС имеет больше возможностей

Подключиться к Виртуальной АТС и пользоваться всеми ее преимуществами можно двумя способами:

• через менеджера

• самостоятельно через сервис регистрации

Для защиты учётной записи от взлома в обоих случаях необходимо подтвердить номер мобильного телефона через SMS: даже если кто-то узнает ваш пароль, без PIN-кода войти в аккаунт не получится

Регистрация через менеджера. Выберите подходящий тариф и оставьте заявку. Наши сотрудники оперативно свяжутся с вами и помогут завершить подключение

Самостоятельная регистрация. Оформите заказ через форму обратной связи или корзину и вы получите ссылку на ЛК, где сможете завершить регистрацию самостоятельно

Для виртуальной АТС обычно требуется минимальное количество оборудования, так как основная часть функций выполняется в облаке. Тем не менее, для полноценной работы системы могут понадобиться:

1. Телефоны: IP-телефоны или софтфоны. Это программные телефоны на компьютерах или мобильных устройствах для звонков

2. Интернет-соединение. Надёжное и стабильное подключение к интернету, так как ВАТС работает через сеть

3. Дополнительные устройства в зависимости от потребностей. Например, гарнитуры, конференц-системы или другие периферийные устройства.

4. Компьютеры или мобильные устройства. Для доступа к интерфейсу управления ВАТС и использования софтфонов

В отличие от традиционной АТС, где требуется специализированное оборудование, ВАТС значительно упрощает требования к аппаратному обеспечению

Да, к нашей виртуальной АТС вы можете подключиться со своим городским или мобильный номером

Виртуальный номер и виртуальная АТС (ВАТС) — это два разных понятия, хотя они могут использоваться в одном контексте

Виртуальный номер. Это телефонный номер, который не привязан к конкретной физической линии или устройству. Он может перенаправлять звонки на любой телефон: мобильный, стационарный, IP-телефон. А также может использоваться для различных сервисов, таких как колл-центры или отделы поддержки

Виртуальная АТС. Это облачное решение для управления телефонными звонками, которое обеспечивает функции традиционной телефонной станции, такие как маршрутизация звонков, автоматическое распределение вызовов, голосовая почта и другие услуги. ВАТС может использовать виртуальные номера как часть своей функциональности, позволяя предприятиям управлять звонками через интернет

Итого, виртуальный номер — это отдельный номер, в то время как виртуальная АТС — это система управления звонками, которая может использовать виртуальные номера в своей работе

Доступны три тарифа:

• XS — 2 750 ₽/мес. Запись разговоров, 200 минут голосового меню, 1 интеграция с CRM
• S — 5 000 ₽/мес. 2 000 минут, 3 многоканальных номера, запись разговоров, 1 интеграция с CRM
• M — 6 500 ₽/мес. 2 000 минут, 5 многоканальных номеров, запись разговоров, 1 интеграция с CRM.

Все цены указаны с НДС. Подробные условия и подбор тарифа — у менеджеров.

После успешной привязки номера вы получите доступ к бесплатному демо-периоду длительностью 30 дней. По окончании демо-периода вам будет предложено подписать договор на коммерческое обслуживание

Настроить распределение звонков можно в удобном личном кабинете. Есть несколько вариантов распределения:

По очереди. Сначала звонок поступит первому сотруднику, затем следующему с определённой задержкой. При этом предыдущему сотруднику звонок перестает поступать. Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе

По нарастающей. Похоже на логику «По очереди», за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается

Всем сразу. Звонок поступит сразу всем сотрудникам из этого отдела. Максимальное количество сотрудников — 50. Мы рекомендуем именно этот алгоритм, чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и «хватали» звонки как можно быстрее

Равномерно. Звонок сначала поступит сотруднику, который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков или заказов между сотрудниками

Срок хранения записей — 2 года. Чтобы начать сохранять записи разговоров нужно подключить опцию «Запись звонков» в разделе «Финансы» ЛК

Подробную инструкцию, в том числе и в видеоформате, по настройке работы с виртуальной АТС МТС вы можете посмотреть по ссылке⁠

Есть, оно доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay