Виртуальная АТС в Перми и Пермском крае

Виртуальная АТС — это как обычная офисная АТС, только все функции связи работают через интернет: звонки, голосовая почта, переадресация, конференц-связь и другие. Покупать и устанавливать дорогое оборудование не нужно

Виртуальная АТС и облачная АТС часто используются как синонимы, но разница между ними все же есть:

• Виртуальная АТС — это система связи без физического оборудования, работающая через интернет. Она может находиться на удаленных серверах

• Облачная АТС — это более продвинутая версия, тоже работающая в интернете, но предлагающая больше функций, таких как интеграция с другими системами и аналитика

Таким образом, обе системы похожи, но облачная АТС имеет больше возможностей

Подключиться к Виртуальной АТС и пользоваться всеми ее преимуществами можно двумя способами:

• через менеджера

• самостоятельно через сервис регистрации

Для защиты учетной записи от взлома в обоих случаях необходимо подтвердить номер мобильного телефона через SMS: даже если кто-то узнает ваш пароль, без pin-кода войти в аккаунт не получится

Регистрация через менеджера. Выберите подходящий тариф и оставьте заявку. Наши сотрудники оперативно свяжутся с вами и помогут завершить подключение

Самостоятельная регистрация. Оформите заказ через форму обратной связи или корзину и вы получите ссылку на ЛК, где сможете завершить регистрацию самостоятельно

После успешной привязки номера вы получите доступ к бесплатному демо-периоду длительностью 30 дней. По окончании демо-периода вам будет предложено подписать договор на коммерческое обслуживание

1. Снижение затрат. Облачные АТС не требуют крупных первоначальных инвестиций в оборудование, так как все услуги предоставляются через интернет

2. Гибкость и масштабируемость. Легко добавлять или удалять линии и функции в зависимости от потребностей бизнеса

3. Доступность. Возможность доступа к системе из любой точки с интернет-соединением, что удобно для удаленных сотрудников

4. Обновления и поддержка. Провайдеры облачных АТС обычно обеспечивают автоматические обновления и техническую поддержку, что снижает нагрузку на ИТ-отдел

5. Дополнительные функции. Облачные АТС часто предлагают интеграцию с другими сервисами, такими как CRM, аналитика, запись звонков и другие инструменты

6. Надежность. Многие облачные провайдеры предлагают высокую степень отказоустойчивости и резервное копирование данных

7. Упрощенное управление. Пользователи могут легко управлять системой через веб-интерфейс, без необходимости в специальных знаниях

8. Мобильность. Возможность использования мобильных приложений для управления звонками и коммуникацией в любое время и в любом месте

Для виртуальной АТС обычно требуется минимальное количество оборудования, так как основная часть функций выполняется в облаке. Тем не менее, для полноценной работы системы могут понадобиться:

1. Телефоны: IP-телефоны или софтфоны. Это программные телефоны на компьютерах или мобильных устройствах для осуществления и приема звонков

2. Интернет-соединение. Надежное и стабильное подключение к интернету, так как ВАТС работает через сеть

3. Дополнительные устройства в зависимости от потребностей. Например, гарнитуры, конференц-системы или другие периферийные устройства.

4. Компьютеры или мобильные устройства. Для доступа к интерфейсу управления ВАТС и использования софтфонов

В отличие от традиционной АТС, где требуется специализированное оборудование, ВАТС значительно упрощает требования к аппаратному обеспечению

Да, к нашей виртуальной АТС вы можете подключиться со своим городским или мобильный номером

Виртуальный номер и виртуальная АТС (ВАТС) — это два разных понятия, хотя они могут использоваться в одном контексте

Виртуальный номер. Это телефонный номер, который не привязан к конкретной физической линии или устройству. Он может перенаправлять звонки на любой телефон: мобильный, стационарный, IP-телефон. А также может использоваться для различных сервисов, таких как кол-центры или отделы поддержки

Виртуальная АТС. Это облачное решение для управления телефонными звонками, которое обеспечивает функции традиционной телефонной станции, такие как маршрутизация звонков, автоматическое распределение вызовов, голосовая почта и другие услуги. ВАТС может использовать виртуальные номера как часть своей функциональности, позволяя предприятиям управлять звонками через интернет

Итого, виртуальный номер — это отдельный номер, в то время как виртуальная АТС — это система управления звонками, которая может использовать виртуальные номера в своей работе

Срок хранения записей — 2 года. Чтобы начать сохранять записи разговоров нужно подключить опцию «Запись звонков» в разделе «Финансы» ЛК

Настроить распределение звонков можно в удобном личном кабинете. Есть несколько вариантов распределения:

По очереди. Сначала звонок поступит первому сотруднику, затем следующему с определенной задержкой. При этом предыдущему сотруднику звонок перестает поступать. Задержка между переключениями звонков и порядок обзвона сотрудников настраивается в интерфейсе

По нарастающей. Похоже на логику «По очереди», за исключением того, что при переключении звонка на следующего сотрудника звонок с предыдущего не снимается

Всем сразу. Звонок поступит сразу всем сотрудникам из этого отдела. Максимальное количество сотрудников — 50. Мы рекомендуем именно этот алгоритм, чтобы ваши сотрудники максимально быстро отвечали клиентам и «хватали» звонки как можно быстрее

Равномерно. Звонок сначала поступит сотруднику, который дольше всех не получал звонок. Так вы сможете организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков или заказов между сотрудниками

Подробную инструкцию, в том числе и в видеоформате, по настройке работы с виртуальной АТС МТС вы можете посмотреть по ссылке⁠